นกแอร์เยียวยาผู้โดยสาร ที่ได้ผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน 5 มาตรการ รวมมูลค่านับ “ล้าน”

นกแอร์เยียวยาผู้โดยสาร ที่ได้ผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน 5 มาตรการ รวมมูลค่านับ “ล้าน” พร้อมแจงไทม์ไลน์อพยพ ใช้เวลา 39 นาที ข่าวทั่วไทยคาดการณ์ว่าน่าจะกลับมาให้บริการลูกค้าผ่านเส้นทางดอนเมือง-เชียงราย ได้ในวันที่ 5-6 สิงหาคม 2565 นี้

นกแอร์เยียวยาผู้โดยสาร แล้วร่วม “ล้านบาท” พร้อมแจงไทม์ไลน์อพยพ ใช้เวลา 39 นาที

ทางด้านประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.สายการบินนกแอร์ (NOK) นั้นได้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับเหตุการณ์เครื่องบินลื่นไถลออกนอกเส้นทางที่กำหนด เมื่อช่วงปลายเดือนกรฏภาคมที่ผ่านมา ว่าในตอนนี้กำลังตรวจสอบสาเหตุและข้อเท็จจริงที่ทำให้เหตุการณ์ดังกล่าวนั้นเกิดขึ้น และกำลังเร่งให้เส้นทางสายการบินกลับมาใช้งานให้ได้เร็วที่สุด แม้ไม่ทราบว่าทุกอย่างจะซ่อมแล้วเสร็จเมื่อใด ทั้งนี้จะต้องมีการปรับเปลี่ยนแผนการบินเล็กน้อยเนื่องจากว่า เครื่องบินลำที่เกิดเหตุนั้นน่าจะต้องใช้เวลาในการซ่อมให้แล้วเสร็จรวม 2-3 เดือน และเป็นผลทำให้ในตอนนี้มีเครื่องบิน Boeing 737-800 ใช้เพียงงานสิบเอ็ดลำเท่านั้น และในทางสายการบิน NokAir มีการใช้เครื่องบินเพียง หกสิบถึงเจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ ของเครื่องบินทั้งหมดจำนวน 14 ลำ ส่วนไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเที่ยวบิน DD-108 ดอนเมือง-เชียงราย นั้นมีดังนี้

1.เมื่อเวลา 21.06 น.ได้เกิดอุบัติเหตุเครื่องบินลื่นออกนอกเส้นทางเมื่อลงจอด

2.เมื่อเวลา 21.08 น. ได้ทำการเรียกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทั้งกู้ภัยทั้งนักดับเพลิงมายัง Mae Fah Luang Chiang Rai International Airport เชียงราย และพูดคุยตรวจเช็คความปลอดภัยเรียบร้อยแล้วว่าไม่มีกลิ่นน้ำมัน แล้วทางกัปตันก็ได้ดับเครื่องยนต์ทั้งหมด

3.จากนั้นทยอยเคลื่อนย้ายผู้โดยสารให้ลงจากบนเครื่อง โดยให้ออกทางประตูหน้าฝั่งทางด้านขวา เพราะเครื่องบินล้อมันติดดินทำให้ด้านหลังเครื่องยกสูง ส่งผลให้ลูกเรือและผู้โดยสารออกทางประตูท้ายเครื่องไม่ได้ ส่วนประตูหน้าด้านซ้ายติดกับกอหญ้าและมีน้ำท่วมขังและมืด และในช่วงแรกมีเพียงรถตู้ 1 คันและรถพยาบาล

• ผู้โดยสารกลุ่มแรกออกจากตัวเครื่องเมื่อเวลา 21 น.
• ถึงรถตู้และถึงอาคารผู้โดยสารเมื่อ 39 น.
• เมื่อเวลา 00 น. ผู้โดยสารก็ทยอยลงเครื่องออกจนหมด
• ใช้ในการนำผู้โดยสารลงจากเครื่องทั้งสิ้น 39 นาที

4.การจัดกลุ่มการเคลื่อนย้ายเริ่มจาก

• ผู้โดยสารสูงอายุ
• ผู้โดยสารที่เป็นเด็ก
• ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ
• ผู้โดยสารทั่วไป

ส่วนสาเหตุที่ทำให้ผู้โดยสารอยู่บนเครื่องนานกว่าปกตินั้นเป็นเพราะสภาพอากาศที่ฝนตกหนัก ส่วนประเด็นการจัดหาอาหารและน้ำดื่มให้ผู้โดยสารนั้นยอดรับว่ามันคือความผิดพลาด จึงมีเพียงน้ำดื่มให้ผู้โดยสารเท่านั้น ส่วนการซ่อมแซมและการการกลับมาใช้เส้น ทางการบินนั้นอาจกระทบไปถึงสายการบินต่างประเทศ และในช่วงนี้จะจัดหาจัดเช่าเครื่องบินมาให้บริการเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้าไปก่อน และจะเร่งปรับเปลี่ยนแผนการบินให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติอย่างเร็วที่สุด คาดว่าจะเปิดให้บริการเส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย-ดอนเมือง ได้ในวันที่ 5-6 สิงหาคม 2565 นี้

ส่วนมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับความเสียหายในเที่ยวบินที่เกิดลื่นออกนอกเส้นทาง และผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวที่ผ่านมาเมื่อไม่กี่วัน ได้จัดการเยียวยาให้ทุกคนแล้วจำนวน 5 มาตรการ การเยี่ยวยา 5 มาตรการที่ว่ามานั้นรวมมูลค่าแล้วมากกว่าล้านบาท มาตรการที่ว่านั้นได้แก่

1.เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 100 เปอร์เซ็นต์ อายุ 1 ปี

• ไม่ระบุชื่อและเส้นทางโดยอัตโนมัติ

2.ให้สิทธิผู้โดยสารสามารถแจ้งเปลี่ยนเส้นทางการบินได้ทุกเส้นทาง

• ไม่จำกัดวัน
• ไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ใช้ได้ไม่จำกัด

3. ผู้โดยสารสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ตลอด

• ไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

4. ผู้โดยสารสามารถแจ้งคืนเงินค่าบัตเตอร์โดยสารได้ 100 เปอร์เซ็นต์

• ผ่านช่องทางการชำระเงินของผู้โดยสารทุกช่องทาง

5.ให้บัตรโดยสารฟรี

• ไม่ระบุชื่อผู้โดยสาร
• ให้ไปจำนวน 1 ที่นั่ง
• ไป-กลับ
• (สำหรับเที่ยวบิน DD108 ถึง 30 ตุลาคม 2565)