สาวออกเตือนภัย “เรื่องเน็ต” ยกเลิกอย่างถูกต้อง แต่ถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่เป้นธรรม

ประสบการณ์ตรงสุดงง..ต้องตกเป็นคนผิดทั้งที่ทำถูกทุกขั้นตอน สาวออกเตือนภัย เล่าเรื่องราวการใช้บริการเน็ตค่ายดัง ข่าวเด่นออนไลน์เกือบไปแล้วถูกฟ้องเรียกเก็บค่าบริการค้างเพียบ ทั้งที่ไม่เลยใช้และยกเลิกสัญญาถูกต้องทุกอย่าง

ยกเลิกสัญญาเน็ตข้นดัง สาวออกเตือนภัย ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง คอลเซ็นเตอร์แจ้งใช้ให้ครบสัญญาจะยกเลิกให้ สุดท้ายโดนบริษัทส่งจดหมายฟ้องค่าบริการ

สาวออกเตือนภัย การยกเลิกเน็ตค่ายดังก่อนที่สัญญามันจะหมดไป ทางเจ้าหน้าที่ของศูนย์ได้แจ้งเข้ามาว่าจะระงับสัญญาให้ก่อนในเบื้องต้น แต่ว่าเมื่อครบกำหนดตามสัญญาจะยกเลิกให้ ทุกอย่างมันเหมือนจะเรียบร้อยดี แต่ต่อมาเอกลับได้หนังสือฟ้องร้องค่าบริการระบุว่าเอค้างชำระจำนวนมาก..แต่ความจริงเจ้าตัวไม่ได้ใช้

ในวันที่ 4 ส.ค. 65 โลกออนไลน์แห่แชร์เตือนภัยอย่างล้นหลามพร้อมคำวิจารณ์ หลังจากที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งนำเอาข้อมูลภาพและข้อความประสบการณ์ตรงที่ถูกกระทำจากค่ายอินเตอร์เน็ตชื่อดัง เพราะทางนั้นมีการเรียกเก็บค่าให้บริการค้างจ่าย ทั้งที่ก่อนหน้าทางเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ของบริษัทได้แจ้งบอกเธอว่าจะมีการระงับสัญญาให้ก่อนที่จะหมดสัญญา และหากถึงวันตามกำหนดสัญญาจะทำการยกเลิกให้เอง และกระบวนการนี้จะมีมีค่าใช้จ่าย ก่อนที่จะแจ้งว่าจะให้พนักงานเดินทางไปเก็บอุปกรณ์ที่บ้าน

เมื่อเวลาผ่านมาสักพักใหญ่ เธอไม่เห็นว่าจะมีพนักงานมาเก็บอุปกรณ์ที่บ้าน จึงคิดว่าเรื่องนี้มนคงจบลงไปแล้วล่ะ ทว่าไม่นานหลังจากนั้นเธอได้รับการแจ้งให้ไปจ่ายค่าใช้บริการที่ค้างชำระ เอได้พูดตอบกลับไปว่าคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะให้พนักงานมาเก็บอุปกรณ์เน็ต แต่พนักงานบอกกับเธอว่าทางบริษัทไม่มีนโยบายที่จะให้พนักงานไปเก็บอุปกรณ์ที่บ้าน มากไปกว่านั้นมีการเรียกเก็บเงินค่าบรการเพิ่มอีกจำนวนมาก ซึ่งเอเองไม่ได้ใช้อีกทั้งยังไม่เคยเห็นซิมการ์ดดังกล่าวอีกด้วย

อย่างไรก็ตามสาวเจ้าของเรื่องก็ได้นำเอาอุปกรณ์ไปคืนให้กับศูนย์  เจ้าหน้าที่ในศูนย์รับเรื่องตรวจสอบค่าใช้บริการให้เธอ เวลาต่อมาเธอก็ได้รับจดหมายฟ้องเรียกค่าเสียหายจากบริษัทค่ายดัง มันทำให้เธองงเป็นการณ์ใหญ่อุปกรณ์คืนครบ เจ้าหน้าที่บอกจะตรวจสอบค่าบริการให้แต่ไม่ได้ทำ จากนั้นเอยกสายไปสอบถามส.กฎหมายบอกเล่าเกี่ยวจหมายฟ้อง ทางสำนักงานกฎหมายบอกกลับมาว่าให้เอผ่อนจ่ายเงินค่าบริการให้บริษัทค่าเน็ตดัง 1,600  บาท/เดือน โดยจ่ายเป็นเวลา 2 เดือน ทว่าหญิงเจ้าเรื่องบอกว่าไม่มีเหตุจำเป้นอะไรที่เอต้องจ่าย เพราะเธอได้ยกเลิกกับทางศูนย์ไปอย่างทุกขั้นตอนทุกอย่าง

ทั้งนี้สาวเจ้าของเรื่องได้ออกมาบอกอัปเดตอีกครั้งว่าตั้งแต่เรื่องนี้แชร์ออกไปจนเป็นข่าว ทำให้เอไม่ต้องจ่ายค่าบริการนั้นอีกแล้ว เนื่องจากทางค่ายเน็ตได้มีข้อมูลที่ยืนยันว่าเธอได้มีการยกเลิกสัญญาอย่างทุกต้องจริง  ข้อมูลการยกเลิก ข้อมูลการกลับเข้าสู่ระบบใช้งาน มีกรเชื่อต่อเน็ตให้เองโดยอัตโนมัติ และระหว่างที่เชื่อมต่ออัตโนมัติมีการใช้เน็ตไปเท่าไหร่แล้ว

ทางค่ายได้ออกมาแย้งให้ข้อมูลว่าค่าบริการระหว่างเดือดน ก.ย.-ม.ค. 2565 รวม 3,278.88 บาท มันเป็นค่าบริการที่เกิดขึ้นมาในช่วงเวลาที่สาวเจ้าเรื่องไม่ได้ใช้แล้ว ทางค่ายเช็กและนำเอายอดค้างชำระนั้นออกไปจาระบบเป็นที่เรียบร้อย

และในส่วนของค่าอุปกรณ์ที่เอนำไปคืนที่ศูนย์ในวันที่ 29 พ.ค. 65 ศูนย์บริการสาขานั้นไม่ได้มีการส่งเรื่องเข้าไปในระบบ จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ศูนย์ใหญ่ของค่ายคิดค่าบริการเธอ ทั้งนี้ทางค่ายยันแล้วว่าจะนำเอายอดที่ค้างจ่ายที่เกิดจากการทำงานที่ผิดพลาดของพนักงานออกจากระบบให้ และเธอจึงได้บอกกับค่ายว่าอุปกรณ์ที่นำไปคืนนั้นเธอทำบางอย่างหายไปนั่นก็คือรีโมต(165 บาท) สิ่งที่เธอทำหายเอแจ้งว่าจะให้เงินคืนให้ค่าย แต่ทางนั้นก็บอกว่าจะรับจ่ายให้เอง

เรื่องทั้งหมดจบลงแล้ว มีเอกสารยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร และยันว่าจะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้บริการในอนาคตค้างหน้าอีก เธอแจ้งค่ายว่าขอรับเอาเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่เกิดขึ้นผ่านทาง sms และ e-mail ตอนนี้เธอยังไม่ได้รับส่งมา หากทางค่ายส่งให้แล้วจะเอามาบอกเพิ่มในคอมเมนต์ใต้โพสต์อีกที