ดราม่า แพ้กุ้งหวิดดับ ถูกเยียวยาด้วยวอยเชอร์ โรงแรมไม่รับจ่ายค่ารักษา

ข่าวล่าสุด รายงานความคืบหน้า กรณี แพ้กุ้งหวิดดับ แต่ทางโรงแรมที่เข้าไปทานอาหารขึ้นชื่อแถวทองหล่อ ปฏิเสธความรับผิดชอบและยังบอกว่าลูกค้าก็มีค่ารักษาจากประกันสุขภาพแล้ว จะให้แค่วอยเชอร์แทนค่ารักษา

แพ้กุ้งหวิดดับ โรงแรมรับผิดชอบด้วย “วอยเชอร์” เพื่อกลับมาทานอาหารใหม่ อ้างว่าลูกค้ามีประกันสุขภาพแล้ว ปัดไม่จ่ายค่ารักษา

ดราม่าจนได้ ลูกค้าคู่รักไปทานอาหารโรงแรมดังทองหล่อ ทางฝ่ายหญิง แพ้กุ้งหวิดดับ แต่ก่อนหน้าที่จะทานอาหารได้มีกรสอบถามกับพนักงานแล้วว่าในอาหารมีกุ้งผสมหรือไม่ เพราะหญิงคนรักมีอาการแพ้รุนแรง ตอนนั้นพนักงานที่ให้บริการตอบยันว่า “ไม่มี” สุดท้ายเมื่อลูกค้าผู้หญิงทานอาหารเข้าไปก็เกิดอาการแพ้ทันที จนต้องหามส่งโรงพยาบาลและตรวจพบเจอกุ้งในอาหาร อาการแพ้รุนแรงหลังเกิดเรื่องทางโรงแรมปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ

ทางข่าวช่องวัน ได้มีการออกรายงานความคืบหน้า 16 พ.ค. 65 จากบ้านผู้เสียหาย ลูกค้าที่มีอาการแพ้ หรือ คุณนิด ได้ออกมากล่าว่า เธอและสามีไปทานอาหารซึ่งเป็นแบบบุฟเฟต์ในโรงแรมคู่กรณี วันที่ 28 เม.ย. 65 เมื่อไปถึงห้องอาหารก็ไปตักสลัดเพราะคิดว่าเป็นเมนูที่ไม่มีเนื้อสัตว์ จากที่เธอสังเกตได้เมนูอาหารไม่มีการติดชื่อเอาไว้  เมื่อตักเสร็ตก็กลับไปที่โต๊ะและกินตามปกติ ไม่นานก็รู้สึกผิดปกติ ตนจึงเอ่ยถามต่อพนักงานว่าเมนูที่ตนกินนั้นมีกุ้งผสมอยู่ไหม? พนง.ตอบไม่มี มันคือสลัดผัก-ผลไม้

เมื่อสอบถามพนักงานและเขายืนยันว่าไม่มีจึงตักทานต่อ สุดท้ายไปกัดเจอกุ้ง โดยเธอได้กัดกินไปแล้ว ครึ่งหนึ่งที่คายออกเป็นครึ่งที่เหลือ ทางฝั่งสามีจึงได้มีการเรียกพนักงานของโรงแรมมาถามอีกรอบว่ามีกุ้งผสมอยู่ใหม่ พนง.จึงเดินไปถามเชฟในครัวและกลับมาบอกว่ามีกุ้งในเมนูสลัดจริง จากนั้นให้ให้พนักงานโรงแรมโทรเรียกรถพยาบาลมาให้ โชคดีไปถึงโรงพยาบาลแพทย์ฉีดอะดรีนาลีนทัน เพราะหากไปถึงหมอช้าก็อาจจะตายไปแล้ว

เมื่อทำการรักษาจนดีขึ้นแล้ว ผู้เสียหายติดต่อกลับไปที่โรงแรมต้นเรื่อง เพื่อร้องให้เขารับผิดชอบ แต่ทางนั้นกลับตอบว่าไม่สามารถช่วยเงินค่ารักษา จำนวน 3 หมื่นบาทได้ แต่จะมอบวอยเชอร์ให้ลูกค้าไปทานอาหารที่โรงแรมแทน พร้อมกับรับผิดโดยการไล่ออกพนักงานที่บอกว่าไม่มีกุ้งในเมนู อย่างไรก็ตามผู้เสียหายไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของทางโรงแรม

ทางสามีของผู้เสียหายได้เล่าว่า หลังจากที่ภรรยาของเขาไปรักษาอาการแพ้ที่โรงพยาบาล โรงแรมได้ติดต่อสอบถามตนว่าภรรยานั้นมีประกันสุขภาพหรือไม่ ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะไปแจ้งให้ประกันโรงแรมดำเนินการต่อ ทว่าต่อมาโรงแรมติดต่อกลับบอกอีกครั้งว่าไม่สามารถรับจ่ายค่ารักษา 3 หมื่นได้แล้ว โดยให้เหตุผลว่าภรรยาของตนมีประกันสุขภาพอยู่แล้ว

โรงแรมยังได้บอกกับสามีผู้เสียหายอีกว่าการที่โรงแรมไม่ได้ติดป้ายชื่อเมนูอาหารไม่ได้เป็นความผิดทางกฎหมาย ขณะที่ลูกค้าถามว่ามีกุ้งไหมนั้นลูกค้าก็เลือกเมนูนั้นไปกินเอง จากข้อกล่าวอ้างและคำตอบที่ลูกค้าสองสามีภรรยาได้รับจากโรงแรม ทำให้พวกเขาไม่พอใจในการปัดความรับผิดชอบของโรงแรมดังกล่าว เพราะคำพูดคำจามันเป็นการบอกว่าลูกค้าทำตัวเอง

ทั้งนี้ ทนายสงกรานต์ ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นแล้วว่า โรงแรมเป็นฝ่ายผิด กรณี ลูกค้าแพ้กุ้งและสอบถามว่าเมนูสลัดผักผลไม้มีกุ้งผสมหรือไม่ แต่พนักงานบอกไม่มี อย่างไรเสียโรงแรมเข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภค ดังนั้นลูกค้าสามารถที่จะจัดฟ้องค่าเสียหายจากโรงแรมได้ แม้ว่าเขาจะมาบอกว่าบริเวณที่ลูกค้านั่งทานอาหารไม่มีวงจรปิด!